Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les produits digitaux ne sont pas éligibles à un droit de rétractation une fois la livraison effectuée et l'accès au produit accordé. Cependant, un remboursement peut être accordé en cas de non-satisfaction du service, selon les conditions précisées ci-dessous.
Conditions de remboursement
Le remboursement est possible uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit digital ne correspond pas à la description ou aux fonctionnalités mentionnées sur la fiche produit.
- Vous avez respecté les conditions de remboursement spécifiques énoncées sur la fiche du produit concerné.
- La demande de remboursement est effectuée dans les délais indiqués sur la fiche produit.
Processus de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@skale-agency.com en précisant :
- Le problème rencontré avec le produit ou le service digital.
- Une preuve d'achat valide.
Une fois votre demande examinée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la décision d’approbation ou de refus du remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.
Échanges
Les produits digitaux ne peuvent être échangés, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré et documenté. Dans ce cas, nous pourrons vous fournir un accès à une nouvelle version du produit.
Délais de livraison
Les délais de livraison des produits digitaux sont spécifiés sur chaque fiche produit. Merci de vous référer aux informations indiquées pour chaque produit afin de connaître le délai exact de livraison.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@skale-agency.com.
